Секреты продаж: Трудные клиенты (аудиокнига)

Аудиокурс: Секреты продаж - Трудные клиенты, Ефимова С. А., Плотников А. П..
Продолжительность: 4 ч. 35 мин.
Читает: Дмитрий Колыго
Аудиозапись предоставлена ИД Равновесие

Вашему вниманию предлагается аудиокнига - «Секреты продаж: Трудные клиенты»:
Что делать, если возникла конфликтная ситуация? Как быть, если клиент не слышит ваших доводов? Как в итоге с ним договориться?.. И как при этом справиться с напряжением и стрессом?
Успешные люди отличаются не только профессиональным мастерством, но и умением налаживать контакты с людьми и понимать мотивацию их поступков. Предлагаемый аудиоучебник познакомит Вас с механизмами образования конфликтов и со способами их разрешения. Вы приобретете навыки общения с трудными клиентами и освоите методы спокойного реагирования на претензии. Особое внимание уделено рассмотрению причин возражений клиента, а также методам и техникам работы с возражениями, приемам убеждения клиента с разбором случаев из практики.
Издание адресовано руководителям разного уровня, профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продажам, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному преодолению возражений.

Содержание:
- Глава 1. Трудные клиенты — кто они?
- Глава 2. Если клиент сказал “нет”. Классификация возражений
- Глава 3. Не говори: “нет!” — скажи: “да!”, или Методы работы с возражениями
- Глава 4. Давайте жить дружно, или Работа в конфликтных ситуациях
- Глава 5. Человек-манипулятор, как его распознать


Для комфортного прослушивания программа поддерживает:
- фоновое воспроизведение аудио для аппаратов с iOS4 (background audio playback)
- высокое разрешение экрана для iPad (HD)
- воспроизведение с выключенным экраном

Пожалуйста обратите внимание - аппликация не содержит текста курса.

Мы с благодарностью примем ваши замечания, пожелания и вопросы на [email protected]

Все права защищены.